POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

En Mala Influencia, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones para asegurar un proceso claro y eficiente.

1. Condiciones Generales:
a. Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía.
b. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques intactos.
c. No se aceptan cambios ni devoluciones por productos dañados debido a mal uso.
d. No ofrecemos reembolso en efectivo bajo ninguna circunstancia, ya que cada pedido implica gastos operativos, tiempo y recursos que deben cubrirse.

2. Motivos para cambios:
a. Talla incorrecta: podrá devolver el producto para cambio de talla o crédito en tienda por el mismo valor.
b. Si la prenda no cumple con sus expectativas, podrá solicitar un crédito en tienda equivalente al valor del producto.
c. Defectos de fábrica serán evaluados y, en caso procedente, se realizará el cambio correspondiente.

3. Proceso de cambio:
a. El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico a soporte@malainfluencia.shop o al WhatsApp 811-801-8025.
b. El producto debe ser enviado dentro de los 10 días naturales posteriores a su recepción.
c. Debe enviarse en su embalaje original con etiqueta intacta.
d. Mala Influencia no se responsabiliza por productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.

4. Costos de envío:
a. Todos los costos de envío derivados de cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

5. Cambios y créditos:
a. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
b. Los créditos serán emitidos en forma de tarjeta de regalo para uso en futuras compras.

6. Excepciones:
a. Todas las ventas de productos en oferta son finales y no aplican para cambios ni devoluciones.

Al realizar una compra en Mala Influencia, usted acepta y comprende nuestra política de devoluciones y cambios. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y a resolver cualquier inconveniente de manera justa y transparente.

Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones, que serán informadas oportunamente en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Mala Influencia, usted acepta y comprende nuestra política de devoluciones y cambios. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y a resolver cualquier inconveniente de manera justa y transparente.

Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones, que serán informadas oportunamente en nuestro sitio web.